配送 & 退换货

购买超过规定金额[3000元]的实验室用产品（3000+产品供你选购）可享受第三方物流在云南省各地州免费物流服务。您也可以选择再额外支付费用，指定配送日期和时间送到你指定位置。

配送概述

       Labify始终以客户需求为核心，为您定制多元化、个性化配送方案，全面覆盖不同场景下的物流需求，兼顾时效、成本与安全，让每一笔订单都能精准、高效送达。
       我们提供多维度配送选择，兼顾经济性与高效性：针对常规采购需求，可选择经济实惠的传统物流配送，性价比突出；针对时效要求较高的订单，部分商品可灵活选用国内主流快递或顺丰速运等高效配送服务，快速直达；对于大额、特殊规格商品，我们配备专属配送团队上门送达，全程专人跟进；同时联动专业货运代理机构，搭建完善的物流保障体系，从揽收、运输到交付，全程保障货品运输安全、时效可控。此外，为方便本地客户，我们同步提供到店自提服务，灵活适配您的采购节奏。
 
        以下将为您详细介绍所有可用配送方式的具体细则，助力您根据自身需求，选择最适配的配送方案。

1. 订购产品并指定配送方式

2. 您将收到一条订单确认消息

3. 等待你的订单送达

4. 在账单区在对应订单中确认收货

小物件

标准配送 3-5 个工作日送达

满指定金额的订单：全天配货。随时下单：

FREE

指定金额以下的订单：全天配货。随时下单：

￥35

工作日配送时段：9:00 - 17:00

￥70

次日达，全年无休（周一至周日均可次日送达）。

全天配送，当日 13:00 前下单即可享受。

￥35

工作日配送时段 9:00–17:00，需在当日 13:00 前下单。

￥70

小件商品定义：通常少于20公斤的物品或体积<0.2 m³的物品为小件商品.

大宗货物

标准配送 3个工作日内送达

全天配送时间为上午9:00-17：00。可随时下单：

￥150起
选择配送时段：9:00–17:00 可随时下单。

￥300起

次日送达服务，仅在工作日（周一至周五）提供

全天配送9:100-17:00，需在13:00 点前下单

￥200起
选择配送时段：9:00–17:00 13:00前下单。

￥350起

大件商品：大于20公斤的物件或者体积≥0.2 m³的物品为大件商品

商品退换货

服务保障

 为每一位在Labify乐博实验用品商城购物的顾客提供我们优质的产品、专业的服务，保障您的安全、让您满意。

退换货标准

1.本公司所经营的化学试剂、玻璃仪器等商品属于特殊的生产资料，一般情况下不接受退货处理。
2.若您收到商品后发现存在质量缺陷等问题，请您在第一时间与我们联系。
3.下列商品一经售出本公司不接受退货：
     1）剧毒品、易制毒和易制爆商品；
     2）因您的原因造成的外包装污染、破损的商品和已经启封的商品；
     3）为您代办的专项订货商品（一进一出、进口商品）；
     4）因您运输、提货或保管不当造成质量问题的商品；
     5）怕热商品、不稳定商品、近效期商品；
     6）冷冻、冷藏商品；
     7）行情商品（贵重金属及其化合物商品等）；
     8）易碎商品（除由您负责运输并确保商品完好无损退回我司指定地点）；
     9）销售超过1年的商品。
4.除因我公司售出的商品存在质量缺陷外，退回商品的运费，以及换货商品的来回运费均由购买者承担。

退换货方式

我司在可退货期限内受理以下条件的退货：
    1.退换货商品为本公司发出的商品。
    2.经我公司确认后，请及时将商品退回本公司，同时请保持商品外观清洁、完好无损、内在质量无影响，原来包装不要损坏，不影响二次销售，本公司将为您进行商品调换或办理退货手续。
    3.质量有异议的商品，需由您提供书面说明（含第三方认证机构质量认定报告），自售出日期起一个月之内接受退换货。
    4.退换货受理时效：市内客户在商品售出后7个自然日内、市外客户在商品售出后14个自然日内（国定假日除外）。
    5.若在以上时间段外由于您的原因需要本公司为您进行商品调换或退货，由此本公司将产生相应的商品、单据等损耗费用。为此一般按照退货商品金额的80%折扣收回商品并外加收取75元的手续费；

特别提醒

1.请在收到商品时及时进行验收，遇到产品问题请在第一时间与我们联系。
2.当您发生要退/换货时，请务必填写“退/换货申请表”，上传您拍摄的有问题的产品图片，并联系客服人员：15398606634。
3.当与您确认可以办理退货时，请务必根据客服人员要求将原有的发票寄还给我们，如由于您的原因发票遗失或无法寄回，将无法办理退货手续。
4.最终处理结果将反馈在该问题产品的订单中，客服人员也会及时将结果电话通知您。
5.未经确认直接寄回的产品，无法进行退换货处理。
6.如遇特殊情况我们将酌情处理，本公司保留最终的解释权。

FAQs

我的订单还没送到，它现在在哪里？
您可直接登录Labify商城账号，进入“我的订单”，找到对应订单后点击“查看物流”，即可实时查询订单的物流轨迹、当前所在位置及预计送达时间。若您选择的是专属配送团队或专业货运代理配送，可联系客服（15398606634），提供订单号即可获取专人跟进反馈，全程掌握订单运输动态，确保您随时了解货品去向。
法定节假日你们配送吗？
我们将根据法定节假日安排及物流行业服务规范，合理调整配送服务：小件商品的次日达服务全年无休（周一至周日均可正常配送），法定节假日也可正常履约；大宗货物的次日达服务仅在工作日（周一至周五）提供，节假日暂停，标准配送服务节假日将根据物流时效适当调整。节假日配送安排我们会提前公示，若您有紧急配送需求，可提前联系客服确认，我们将尽力为您协调适配方案。
你们配送到我们所有地么？
我们的配送网络已覆盖全国大部分省市及区县，依托国内主流快递、顺丰速运、专业货运代理及专属配送团队，可向西南地区乃至全国广大客户提供配送服务，基本覆盖各类主流收货区域。仅部分偏远乡镇、偏远县城及交通不便区域可能无法提供直达配送，您可在下单时填写详细收货地址，系统将自动校验配送可达性；若有疑问，可提前联系客服确认，我们将为您提供最优配送建议。
所有订单都支持次日送达吗？

 

并非所有订单都支持次日送达，次日达服务需结合商品类型、下单时间及收货区域综合判断：① 小件商品（少于20公斤或体积<0.2 m³）：当日13:00前下单，可享受全年无休次日达；若选择工作日9:00–17:00配送时段，需在当日13:00前下单。② 大宗货物（大于20公斤或体积≥0.2 m³）：次日达服务仅在工作日（周一至周五）提供，当日13:00前下单可享受全天配送次日达，选择9:00–17:00配送时段需在当日13:00前下单。③ 偏远地区、特殊规格商品及法定节假日期间，部分订单可能无法享受次日达，具体以订单确认页提示为准。
我需要亲自到场签收包裹吗？
根据包裹类型及商品特性，签收要求有所不同：① 普通小件商品（非易碎、非特殊品类）：可由您指定的代收人（家人、同事、物业等）代为签收，签收时请务必核对包裹外观，确认无破损后再签收。② 大宗货物、易碎品（如化玻仪器）、特殊商品（如化学试剂）：需您本人亲自到场签收，签收时请当场查验商品外观、数量及完好性，若发现破损、短缺等问题，请第一时间拍摄照片留存，并联系客服（15398606634）处理，避免影响后续售后。未经您同意，我们不会擅自将包裹投递至智能快件箱或快递服务站。

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